INFORMAZIONI PRELIMINARI:

Le presenti Condizioni Generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita ai consumatori finali (di seguito “Clienti”) dei prodotti. 

Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per consumatore finale s'intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Gli utenti sono invitati a leggere attentamente le presenti Condizioni generali di vendita prima di procedere a qualsiasi acquisto.

Spuntando la casella “Accetto i termini e le Condizioni” in occasione dell’acquisto on-line, il Cliente accetta tutte le presenti condizioni generali, che sono parte integrante del contratto di vendita on-line stipulato via Internet tra l'acquirente/cliente, di seguito indicato come “CLIENTE”, e la Europence S.r.l. (sul web expoeuropa.com), di seguito indicata come “VENDITORE”. Le Condizioni Generali si applicano agli ordini di acquisto on-line effettuati sul sito internet www.expoeuropa.com.

Esse regolano tutte le fasi del contratto: trattative, conclusione ed esecuzione. In mancanza di tale espressa accettazione delle Condizioni Generali non sarà possibile completare la procedura di acquisto on-line. La normativa che regola detto tipo di vendita è disciplinata dal D. Lgs. N. 206/2005 (cd. Codice del Consumo) – che, specie agli articoli da 50 a 68 prevede una serie di norme a tutela dei clienti – nonché dal D. Lgs. 70/2003 che, in attuazione della direttiva 2000/31/CE, regola taluni aspetti giuridici del commercio elettronico.

- Il venditore si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali in qualunque momento e senza alcun preavviso. In ogni caso, le modifiche non avranno valore nei confronti degli ordini di acquisto ricevuti e conclusi prima della pubblicazione delle modifiche sul sito internet.

- Con l’accettazione delle Condizioni Generali e con l’emissione dell’ordine di acquisto, il Cliente esprime il consenso affinché tutte le comunicazioni afferenti il contratto siano inviate e ricevute tramite posta elettronica; egli, pertanto, assume la responsabilità della correttezza dei dati inseriti nell’ordine d’acquisto o nell’account, ivi compresi generalità, indirizzo di posta elettronica, recapiti per la spedizione, codici degli articoli, e di ogni altra informazione trasmessa al Venditore. Il venditore ed il cliente danno atto che il contratto concluso, le successive comunicazioni ed ogni altro documento avranno "contenuto digitale", intendendosi per tale i dati prodotti e forniti in formato digitale. Il cliente potrà in ogni momento stampare su "supporto cartaceo" qualunque documento inerente il rapporto contrattuale tra le parti e potrà archiviarlo su “supporto durevole”, intendendosi per tale ogni strumento che permetta al cliente di conservare le informazioni che gli sono personalmente indirizzate in modo da potervi accedere in futuro per un periodo di tempo adeguato alle finalità cui esse sono destinate e che permetta la riproduzione identica delle informazioni memorizzate.

- È onere del Cliente leggere attentamente le presenti CGC di Vendita e tutte le informazioni utili all'acquisto presenti nella sezione “FAQ” del sito www.expoeuropa.com. La pubblicazione di informazioni, servizi e prodotti sul sito web www.expoeuropa.com non costituisce offerta vincolante ai sensi dell'art. 1336 codice civile.

Definizioni

Condizioni generali di vendita: sono le clausole contrattuali che regolano i rapporti di vendita on-line tra l’utente ed il titolare di un sito o di un’applicazione (mobile o desktop).

Cliente: qualsiasi soggetto (persona fisica o persona giuridica) non rientrante nella categoria dei “consumatori” di cui al D. Lgs. 206/2005 e ss. mod. (cd. Codice del Consumo) e leggi collegate, che acquista i Prodotti attraverso il sito web www.expoeuropa.com (Europence S.r.l.).

Parti: significa congiuntamente Europence S.r.l. ed il cliente/acquirente.

Prodotti: sono gli articoli e/o servizi offerti in vendita e le loro caratteristiche.

Ordine d'Acquisto: si intende la richiesta di acquisto dei prodotti inviata dal cliente con l’accettazione delle condizioni di vendita e della privacy policy e successiva conferma del carrello.

Conferma d'Ordine: indica il messaggio e-mail con il quale la Europence S.r.l. comunica al Cliente l'accettazione dell'Ordine di Acquisto.

Bozza Grafica: è il File elaborato ed inviato dal Venditore al Cliente contenente la grafica richiesta dal Cliente per la personalizzazione dei prodotti;

Cancellazione Ordine: l’Ordine può essere annullato dal Venditore per mancato pagamento, se il Cliente non versa il corrispettivo dovuto entro quindici giorni dal ricevimento della Conferma d'Ordine, per mancata accettazione della Bozza Grafica da parte del Cliente o per sopravvenuta indisponibilità della merce.

Contatti

Per tutte le domande inerenti le presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché eventuali reclami, informazioni su garanzie e privacy, comunicazioni di recesso o richieste di rimborso, il Cliente dovrà utilizzare esclusivamente i seguenti contatti:

Europence S.r.l.

Via Aosta, 1 – 24040 Ciserano (BG)

Numero di telefono: +39 035 0952288

Mail: expo@expoeuropa.com

PEC: europencesrl@legalmail.it

Art. 1 OGGETTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

La superiore premessa è parte integrante del contratto avente ad oggetto la compravendita di articoli di abbigliamento e gadget neutri oppure personalizzati -su richiesta del Cliente - con grafiche stampate o ricamate o incise, che la società venditrice pone in vendita on-line, ovvero utilizzando il sistema di vendita a distanza tramite rete Internet, attraverso il sito www.expoeuropa.com.

Il cliente potrà acquistare i prodotti accedendo alle categorie prodotto del sito internet https://www.expoeuropa.com inviando l'ordine d'acquisto, il Cliente dichiara di avere accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita e di aver preso visione di tutte le informazioni contenute nella sezione “FAQ” del sito www.expoeuropa.com

L’ordine di acquisto, automaticamente acquisito dal sito web al termine della procedura di inserimento di tutti i dati richiesti (che il Cliente avrà cura di verificare e correggere prima dell’invio) verrà generato al termine della corretta compilazione di tutti gli “step" della procedura. La corretta ricezione dell'ordine sarà confermata da Europence S.r.l. tramite e-mail inviata all’indirizzo di posta elettronica fornito dall'acquirente prima di dare esecuzione al contratto.

Art. 2 CONSEGNA DEI PRODOTTI

Il prodotto verrà recapitato al cliente, salvo imprevisti, entro la data segnata nella comunicazione e-mail contenente la conferma d'ordine da parte del venditore. La data di consegna segnata nella conferma d’ordine è solo indicativa ed il cliente accetta che il termine massimo stabilito per la consegna è di sessanta giorni dalla data di ricevimento dell’ordine. Se il venditore non adempie all’obbligo di consegna dei beni entro il termine pattuito o, in mancanza, entro il termine di sessanta giorni, il cliente lo invita ad effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato alle circostanze. Se anche il termine supplementare scade senza che i beni siano stati consegnati, il cliente è legittimato a risolvere il contratto. Il cliente è gravato dall'onere di concedere al venditore il termine supplementare tranne che per i casi espressamente previsti dalla vigente normativa. Il venditore potrà, a sua discrezione, decidere di fare più consegne parziali. Tuttavia, in questo caso, il cliente non sarà gravato di alcun costo aggiuntivo rispetto a quello previsto per un’unica consegna.

Art. 3 PREZZI E SPESE DI SPEDIZIONE

Tutti i prezzi dei beni contenuti nel catalogo on-line sono espressi in euro. Tutti i prezzi dei singoli prodotti devono intendersi esclusi di Iva e non comprendono le spese di spedizione ed i diritti di contrassegno. Il totale complessivo, visibile durante la fase di acquisto, è sempre iva inclusa. Le spese di spedizione standard per la merce personalizzata vengono omaggiate da Europence S.r.l. per ordini superiori ad euro 250,00 + IVA. In caso di ordini inferiori a tale importo verrà applicato un contributo di spese di trasporto di euro 15,00 + IVA. Eventuali richieste di Servizio Express dovranno essere quotate separatamente.

Art. 4 SPEDIZIONE/TRASPORTO

Durante la spedizione il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per cause non imputabili al venditore, si trasferisce al cliente soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. La spedizione effettuata dal venditore è da intendersi in un’unica sede che verrà indicata dal cliente durante la procedura di acquisto on-Iine. Nel caso di assenza del cliente all’atto della consegna, verrà rilasciato un avviso in seguito al quale il cliente dovrà tempestivamente prendere contatto con il venditore per concordare le modalità di consegna. È, comunque, esclusa ogni responsabilità del venditore per ritardi, omissioni e disservizi nelle consegne, imputabili a caso fortuito o forza maggiore.

ART. 5 SERVIZIO EXPRESS e/o AGGIUNTIVI

Il “Servizio Express” consente la lavorazione prioritaria dell’ordine e la consegna dei prodotti ordinati entro un giorno prestabilito e comporta un costo aggiuntivo per il Cliente, quotato in base alla quantità ed al luogo di destinazione ed è comunque soggetto a limitazioni e restrizioni. Al Cliente che effettua un acquisto con richiesta del “Servizio Express” è garantita la lavorazione immediata dell’ordine ed il rimborso del maggior costo sostenuto ove i prodotti non vengano consegnati entro la data prestabilita nella fase di acquisto, escluso il caso in cui i differimenti siano dovuti a fatti non imputabili a Europence S.r.l. (ad esempio: ritardi del pagamento, ritardi nell’accettazione delle bozze grafiche, l’errata indicazione dell’indirizzo per la consegna da parte del Cliente, cause di forza maggiore o sopravvenuta impossibilità ad adempiere, etc.). Nel caso di esercizio del diritto di recesso di cui al successivo articolo 7, i maggiori costi del servizio Express resteranno a carico del cliente che ha scelto un tipo di consegna diversa da quella standard. La spedizione verrà contrassegnata con un numero identificativo rilasciato dal corriere (lettera di vettura), che consentirà al cliente di monitorare la spedizione in ogni sua fase. I servizi aggiuntivi offerti sono sempre consultabili nella sezione “FAQ” del Sito web www.expoeuropa.com o con accesso diretto per mezzo del seguente link www.expoeuropa.com 

Il Venditore è espressamente esonerato da responsabilità per ritardi, omissioni e/o disservizi relativi al trasporto ed alle consegne, siano essi imputabili a caso fortuito o forza maggiore, o anche a cause afferenti prestazioni e servizi forniti da terzi (ad es. corrieri incaricati per la spedizione dei prodotti).

Art. 6 MODALITA’ ’DI PAGAMENTO E PAGAMENTI SUPPLEMENTARI

Il pagamento dei prodotti potrà essere eseguito mediante uno dei seguenti sistemi: 

- carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club e JCB)

- bonifico bancario 

- PayPal

Prima che il cliente sia vincolato dal contratto, il venditore chiede il consenso espresso del cliente per qualsiasi eventuale pagamento supplementare da applicare in aggiunta alla remunerazione concordata per l’obbligo principale del venditore. In mancanza di tale consenso espresso, il cliente ha diritto al rimborso del pagamento supplementare. 

I pagamenti con Carta di credito vengono gestiti direttamente dai server sicuri di Stripe, che grazie all’utilizzo di protocolli con crittografia che garantisce la sicurezza delle transazioni on line. Per questo motivo Europence S.r.l. non viene a conoscenza dei dati relativi alla carta di credito del Cliente.

Art. 7 DIRITTO DI RECESSO: MODALITA’ di ESERCIZIO E LIMITI

Il cliente, ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni dalla data di consegna del prodotto.

L’esercizio del diritto di recesso dovrà avvenire mediante l’invio, entro il predetto termine, di una comunicazione scritta alla sede della Europence S.r.l. – Via Aosta, 1 – 24040 Ciserano (BG), mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, sempre entro il detto termine, anche mediante posta elettronica semplice, purché venga poi confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o in alternativa PEC entro le quarantotto ore successive. La raccomandata sarà spedita in tempo utile avuto riguardo alla data del timbro postale dell’ufficio accettante. Il cliente, inoltre, può utilizzare il modulo di recesso in coda alle condizioni di vendita.

- Condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso è la sostanziale integrità del prodotto da restituire. Pertanto, il diritto di recesso non potrà essere validamente esercitato nel caso in cui il cliente non abbia adottato adeguate misure per assicurarsi che il prodotto possa essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, compreso l'imballaggio originale.

- Il cliente che abbia esercitato il diritto di recesso è tenuto a restituire all’indirizzo indicato il prodotto entro quattordici giorni dalla data in cui ha esercitato il recesso. Il termine s'intende rispettato se il cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Le spese necessarie per la restituzione del prodotto sono ad esclusivo carico del cliente.

- Nel caso in cui il cliente abbia già eseguito uno o più pagamenti, questi saranno rimborsati dal venditore entro il termine di quattordici giorni dalla data in cui quest’ultimo riceverà i beni oppure finché il cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, e senza ulteriori costi per il cliente, fatta eccezione per i costi di servizi aggiuntivi espressamente richiesti (ad es. servizio di spedizione express).

- Ai sensi e per gli effetti dell’art. 59, comma 1, lettera c), D. Lgs. 206/05 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non è applicabile alla merce personalizzata; pertanto, le superiori disposizioni sono previste esclusivamente per la merce neutra.

Art. 8 MERCE PERSONALIZZATA ED ESONERO DA RESPONSABILITA’

La merce personalizzata, mediante stampe o ricami o incisione richiesti dal cliente, verrà realizzata sulla base delle informazioni e delle indicazioni fornite dall’acquirente. Il venditore non si assume alcuna responsabilità nel caso di invio di errate informazioni da parte del cliente. Il venditore non è responsabile circa la legittimità di immagini e contenuti del materiale fornito dal cliente. Il venditore invia, tramite e-mail, le bozze relative alla merce da personalizzare secondo le indicazioni fornite dal cliente; in nessun caso il venditore potrà essere ritenuto responsabile di eventuali errori di copiatura, trascrizione o ricostruzione di loghi o disegni, in quanto il cliente, accettando le bozze ricevute, le approva espressamente e ne dà conferma per la produzione. Il venditore non è tenuto alla restituzione o consegna del materiale, delle immagini e di eventuali impianti stampa forniti dal cliente o appositamente prodotti per esso. Il venditore tutela la riservatezza delle grafiche realizzate ed inviate dal cliente, limitando l'utilizzo delle stesse solo per i fini richiesti dal cliente. Il venditore tutela, inoltre, le grafiche coperte da diritto d’autore, ma mantiene la proprietà intellettuale sulle grafiche realizzate ex novo.

Art. 9 RESPONSABILITA' DEL CLIENTE SULL'UTILIZZO DI MOTIVI COPERTI DA COPYRIGHT

Per i motivi coperti da diritto d’autore il cliente dichiara sotto la propria responsabilità di averne il permesso all’utilizzo avendo richiesto e ricevuto l'autorizzazione dal legittimo proprietario dei diritti. Il cliente, pertanto, esonera il venditore da ogni responsabilità qualora il titolare del diritto dovesse rivolgersi ad esso per violazione del diritto d’autore e s'impegna a tenere indenne il venditore da eventuali rivendicazioni. Il cliente, inoltre, garantisce che i motivi trasmessi al venditore non violino ulteriori diritti di terzi.

Art. 10 GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA' E RECLAMI

Ai Sensi degli articoli 128-135 del Codice del Consumo il venditore è responsabile per eventuali difetti di conformità dei beni venduti. Sono coperti dalla Garanzia Legale tutti i prodotti che presentino un difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro 2 anni dalla data di consegna. Il "difetto di conformità", per espressa previsione di legge, sussiste allorquando il bene acquistato non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo, non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al cliente e come campione o modello, non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o sull'etichettatura, non è idoneo all'uso particolare voluto dal cliente se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto.

Il Venditore informa il cliente che gli eventuali reclami per difformità del prodotto acquistato devono essere proposti per iscritto mediante e-mail specificando: 1) il numero dell'ordine effettuato; 2) la data di spedizione e consegna del prodotto (data bolla di spedizione); 3) i vizi lamentati; 4) le fotografie del prodotto non conforme con dettaglio del vizio; 5) il nome ed i recapiti della persona da contattare per eventuali comunicazioni.

- Il cliente non ha diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è di lieve entità. 

- Il Venditore si riserva la facoltà di verificare la fondatezza dei reclami presso la propria sede o esaminando le fotografie allegate alla mail di contestazione. Le spese di spedizione per il ritiro dei prodotti viziati sono a carico del Venditore il quale, ove il reclamo proposto nelle modalità sopra indicate si riveli fondato, provvederà alla sostituzione del prodotto difforme entro il termine di 30 giorni dal ricevimento del reclamo. È fatto salvo il diritto del Venditore alla restituzione della fornitura contestata prima di procedere alla sostituzione del prodotto. Nel caso in cui i reclami si rivelassero infondati, il Venditore potrà addebitare le spese di spedizione e di ispezione al Cliente.

Sono esclusi dalla garanzia legale tutti i vizi e danneggiamenti derivanti da fatti accidentali, da normale usura o da responsabilità del cliente per l’eventuale uso dei prodotti non conforme alla destinazione d’uso.

Art. 11 DIFFORMITA' DI PRODUZIONE E TECNICHE. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA' E TOLLERANZE

Tutti i prodotti sono raffigurati e resi visibili sul sito www.expoeuropa.com in modo corrispondente alle caratteristiche possedute. Tuttavia, all’attuale stato della tecnica, il venditore non può garantire la perfetta corrispondenza tra il prodotto reale e l’immagine e i colori dello stesso così come potrebbero apparire sul monitor del cliente; pertanto, si riserva espressamente un margine di tolleranza nella possibilità che il prodotto presenti delle differenze minime nelle caratteristiche dei materiali, nei colori, nelle misure e nel posizionamento delle personalizzazioni (stampe e/o ricami).

I colori di stampa e di ricamo utilizzati per le personalizzazioni sono quelli presenti nella cartella colori allegata alla bozza grafica. La richiesta di eventuali colorazioni diverse (pantoni, fluo, etc.) dovrà essere espressamente specificata dal Cliente e potrebbe comportare l’applicazione di un costo aggiuntivo che sarà di volta in volta indicato dal Venditore in base alla variante di colore.

Eventuali differenze quantitative tra quanto ordinato e quanto eseguito dal venditore sono ammesse con un margine di tolleranza del (+/- 5%) rispetto alle indicazioni contenute nell’ordine. Trattandosi di lavorazioni artigianali, sono ammesse anche differenze “qualitative” con una tolleranza del (+ o -) 5% sul totale dei prodotti ordinati dello stesso tipo. Sugli ordini aventi ad oggetto una pluralità di articoli, la tolleranza del 5% deve intendersi riferita ad ogni singola tipologia di prodotto. Eventuali reclami dovranno essere inviati mezzo mail ad expo@expoeuropa.com indicando il numero d'ordine e allegando delle foto dei prodotti difettati. Nel caso in cui si verificassero delle differenze “quantitative” o “qualitative” nei limiti sopra esposti, sarà generata una nota di credito corrispondente al valore dei prodotti “difformi” o non consegnati o, in alternativa, sarà proposto un buono sconto di pari importo per acquisti successivi. La scelta tra la nota credito o il buono sconto spetta al Cliente.

Art. 12 PRIVACY POLICY: RACCOLTA DI INFORMAZIONI ED UTILIZZO DEI COOKIES

https://www.expoeuropa.com/privacy

https://www.expoeuropa.com/cookie

Art. 13 ODR (ONLINE DESPUTE RESOLUTION)

La piattaforma ODR è un sito web interattivo gestito dalla Commissione Europea attraverso cui clienti e professionisti di tutta Europa possono tentare di risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti da contratti di vendita di beni e servizi conclusi online. La piattaforma per la risoluzione delle controversie on line raggiungibile tramite il seguente link:

http://ec.europa.eu/consumers/odr

Art. 14 FORO COMPETENTE

In caso di mancata risoluzione stragiudiziale, le controversie civili relative all’applicazione, interpretazione ed esecuzione dei contratti di compravendita stipulati on-line, tramite rete Internet, attraverso il sito www.expoeuropa.com sono sottoposte alla competenza territoriale inderogabile prevista dalla legge che individua quale Giudice competente quello del luogo di residenza o domicilio del cliente.

ART.15 APPROVAZIONE SPECIFICA

Il Cliente, in fase di conferma d’ordine d’acquisto, ai sensi e per gli effetti di cui agli art. 1341 e 1342 Codice Civile Italiano, dichiara di avere preso attenta e specifica conoscenza e visione delle clausole e degli articoli di seguito richiamati e di approvarli ed accettarli espressamente.

MODULO DI RECESSO

da inviare via e-mail all’indirizzo expo@euxpoeuropa.com

Data ___/___/___

Spett. Europence S.r.l.

Via Aosta, 1 – 24040 Ciserano (BG)

OGGETTO: Richiesta recesso ordine n° _____ del _____ 

Con la presente il/la sottoscritto/a _________________________(inserire nome e cognome del cliente che ha concluso il contratto), con l'invio del presente modulo notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni ( indicare la tipologia di beni e il quantitativo):

________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

ordinati in data ______________ (inserire data di conclusione del contratto) e ricevuti in data______________________ (inserire data di ricevimento dei beni). 

Mi impegno a restituire i beni a mie spese senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla presente. Contestualmente chiedo il rimborso di tutti i pagamenti da me effettuati, pari ad Euro _____________________ (inserire importo pagato) mediante ___________________________ (inserire metodo di pagamento utilizzato per pagare il prezzo, ad esempio: bonifico bancario – codice IBAN (in caso di bonifico nazionale inserire codice IBAN; se bonifico transfrontaliero anche codice BIC) oppure ad esempio riaccredito sulla carta di credito utilizzata per il pagamento) entro lo stesso termine.

Firma _______________